Penyanyi terkenal Datin Alyah baru-baru ini meluahkan rasa terkilan dengan layanan kurang mesra yang diterimanya ketika menginap di sebuah hotel. Melalui perkongsian di Instagram Stories miliknya, Alyah atau nama sebenarnya Noor Hasliah Abu Hassan, 43, menyatakan bahawa pengalaman kali ini amat berbeza berbanding kunjungannya sebelum ini.
Layanan Berubah, Seolah Menginap Percuma
Menurut Alyah, dulu hotel tersebut terkenal dengan keramahan stafnya. Namun, kali ini, dia mendakwa layanan diterima seolah-olah dia menumpang secara percuma.
"Dulu hotel ini best sangat, staf dia semua peramah. Lama sudah tak datang sini, datang balik semua berubah. Penginapan itu macam tak berbayar pula rasa dari riak wajah yang menyambut," katanya.
Tak Minta Dilayan Macam Raja, Cukup Hormat Sebagai Tetamu
Alyah turut menjelaskan bahawa dia tidak meminta layanan berlebihan, tetapi cukup sekadar dilayan dengan sopan dan mesra.
"Tak minta dilayan macam raja, cukuplah berikan layanan yang membantu dan menyenangkan. Kalau apa-apa yang kita minta tak ada, tak apa memahami. Tapi sekurang-kurangnya berilah kata maaf dan wajah yang menyenangkan," tambahnya lagi.
Perubahan dalam Standard Perkhidmatan?
Alyah juga tertanya-tanya jika standard kerja bahagian perkhidmatan di hotel tersebut telah berubah atau dia yang terlalu sensitif. Walaupun begitu, dia tidak mendedahkan nama hotel tersebut dalam perkongsiannya.
Netizen, Ada Pengalaman Sama?
Kisah Alyah ini mengundang perhatian ramai, terutama mereka yang pernah berdepan situasi serupa. Dalam era persaingan sengit dalam industri perhotelan, layanan pelanggan sepatutnya menjadi keutamaan.
Apa pendapat anda tentang isu ini? Pernahkah anda mengalami situasi serupa seperti Alyah? Kongsi pengalaman anda di ruangan komen!
Jom sebarkan kisah ini dengan kawan-kawan anda! Klik butang kongsi dan bincangkan bersama mereka. Siapa tahu, mungkin ini dapat membuka mata pihak pengurusan hotel untuk memperbaiki layanan mereka! 🌟